Introducción

Esta página explica los términos y condiciones para el uso de los servicios de Home Banking y provee ciertos avisos e información sobre el servicio. Cada una de las cuentas en el USA ONE National Credit Union están tambien regidas por el aviso/acuerdo de cuenta applicable y el aviso Truth in Savings que usted recibió cuando abrió su cuenta.

Cómo acceder a sus cuentas: Para acceder a sus cuentas a través del servicio de Home Banking, tiene que tener a mano su número de cuenta y su contraseña para Home Banking. Se requiere esta información cuando ingresa a nuestras páginas de Home Banking.

La contraseña que use para ganar acceso a su información debe ser guardada en confidencialidad, de la misma manera que lo haría con otro número PIN (número de información personalizado) y códigos de seguridad. Para su protección, recomendamos que cambie la contraseña de acceso a Home Banking con cierta regularidad. También se recomienda que memorice la contraseña y no la escriba. Usted es responsable de proteger esta contraseña, el número de cuentoda ta y otra información sobre sus cuentas. Si tiene motivos para creer que su contraseña puede haber sido robada o perdida, o que alguien ha transferido o puede transferir dinero de su cuenta sin su permiso, notifique inmediatamente al USA ONE National Credit Union al (708) 679-9500.

No puede usar correo electrónico para iniciar transacciones, cambiar información o recabar información sobre sus cuentas. No responderemos a este tipo de requisitorias hechas por correo electrónico ya que no podemos estar seguros de que la correspondencia sea suya. Favor de usar las funciones apropiadas dentro de nuestro servicio de Home Banking, llame al (708) 679-9500 o visite la cooperativa para este tipo de funciones.

Para obtener la contraseña inicial para el servicio deHome Banking service, visite la oficina de la cooperativa o llámenos al (708) 679-9500.

Honorarios: En la actualidad no se cobran honorarios para poder acceder sus cuentas a través del servicio Home Banking. Nos reservamos el derecho de imponer/cambiar el monto de los honorarios, si fuere necesario, después de proveer de un aviso anticipado de 30 días a todos los usuarios a través de la página de ingreso al Home Banking o por medio de correo electrónico.

Su proveedor de servicios de internet (ISP) probablemente cobra un honorario para proveer acceso a internet por medio de su servidor. No tenemos control sobre honorarios impuestos por su ISP.

Servicios disponibles y limitaciones

Las siguientes funciones pueden levarse a cabo por los miembros por medio de este servicio:

• Transferencias: Usted puede transferir fondos entre sus Cuentas de Acciones o de Préstamos de la manera en que lo permiten los acuerdos de cuentas. Las tranferencias hechas a través de este servicio NO cambian o acreditan su cuenta inmediatamente. LAS TRANSFERENCIAS SON EFECTIVAS EL DIA LABORAL SIGUIENTE AL DE LA FECHA DE LA TRANSACCION pero pueden llevarse a cabo antes.
• Retiro de cheques: Usted puede pedir que se le envíe un cheque a su domicilio por correo con fondos de su cuenta.
• Saldos de sus cuentas: Puede visualizar los saldos de sus cuentas de acciones y de préstamos. Debido a que el sistema de computadores de la cooperativa no está conectada a internet, es possible que algunas transacciones no estén incluídas en el saldo en el momento que las ve. Además, pueden haber descuentos escritos contra su saldo y otros artículos electrónicos, tales como transacciones con tarjeta de débito, que no fueron presentados por pago a la cooperativa de crédito. La información sobre los saldos de sus cuentas en esta sitio web se pone a su disposición como una cortesía debido a su pedido. Para aquellos miembros que presentaron una petición por protección por bancarrota bajo cualquier capítulo del Código de Bancarrota de los EE.UU, no se efectúa la demanda por pago y la información provista no constituye un intento de collección o recuperación de ningún pedido ni deuda en violación de las provisiones del Código 11 U.S.C. Sección 362.
• Historial de transacciones: Usted puede visualizar el historial de transacciones para cualquier cuenta de préstamo o acciones. Debido a que el sistema de computación de la cooperativa de crédito no está conectada a internet, es possible que algunas transacciones no estén incluídas todavía en el historial en el momento en que las visualizó aunque ya pudieron haber sido procesadas por la cooperativa. El sistema de computación de la cooperativa de crédito es siempre el registro official del historial de la cuenta. El servicio de Home Banking puede ser actualizado varias veces al día para su conveniencia.
• Bajar transacciones: Usted puede bajar transacciones en varios formatos (cuando estén disponibles en nuestro sitio) para importar a su programa de finanzas tales como Quicken® and MS Money®.
• Visualizar las imagines de cheques: Usted puede visualizar e imprimir las imagines de los cheques pagados que fueron procesados en su cuenta.
• Comprar cheques: Usted puede comprar cheques o visualizar y comprar cheques en nuevos estilos disponibles a través de Liberty Check Printers y la cooperativa de crédito.
• Búsqueda de cheques: Usted puede buscar las operaciones que se libraron contra su cuenta. También puede hacer listados de cheques pagados de acuerdo a la fecha en que fueron pagados o por número de cheque. El cheque más antiguo disponible va a variar pero las fechas abarcarán, como mínimo, hasta la fecha del ultimo resumen de cuenta regular.
• Cambio de contraseña: Si usted es usuario de Home Banking, puede cambiar su contraseña en cualquier momento dentro de la sección Home Banking. Para su protección, le recomendamos que cambia su contraseña de Home Banking en forma regular.
• Servicios adicionales: Cada tanto, hacemos anuncios de servicios adicionales disponibles a través de Home Banking. El uso de estos servicios por su parte constituye una acceptación de los terminos y condiciones presentados al tiempo del anuncio.
  Nos reservamos el derecho de limitar acceso o cancelar el acceso en línea en cualquier momento.
• Día laborable: Estamos abiertos de Lunes a Viernes. No se incluyen los días de feria.

Sistemas operativos y seguridad: Nuestro sitio Home Banking fue diseñado para operar usando tecnología y protocolos de la red mundial de internet que son adaptables a una gran variedad de sistemas. La sección Home Banking usa encripción SSL y requiere de un buscador con un certificado de seguridad actual (no expirado) Thawte Root CA Security Certificate. Algunos buscadores antiguos tal vez no puedan conectarse al sitio sin antes actualizar el certificado de seguridad del buscador. Nuestros servidores usan una encripción de 40 a 128 bit, dependiendo del buscador del usuario.

Usamos cookies para ayudarnos a administrar la sección Home Banking. Algunos buscadores permiten el rechazo de cookies de los servidores. Si no nos permite fijar un cookie al entrar en el sitio, no podrá ingresar en el sitio. El cookie que fijamos contiene información que necesitamos por motivos de seguridad, y nos permite “controlar” su autoridad para visualizar información. Colocamos los cookies con instrucciones que solamente puede ser enviada a nuestro servidor en nuestro dominio de Home Banking (homecu.net). Un cookie no puede ser usado para extraer información de su PC. No almacenamos su Código de Acceso, Identificación ni Contraseña con su cookie.

El cookie que fijamos “controlará el tiempo” de acceso a su sección Home Banking. Hasta que el tiempo expire, usted podrá volver a su Home Banking sin tener que reingresar. Cuando expire el tiempo, usted deberá ingresar con su contraseña otra vez. Recuerde, muchos buscadores le permitarán usar el botón BACK para visualizar documentos visualizados con anterioridad, aún cuando la autorización para visualizar haya expirado. Por este motivo, la única manera de evitar que otros visualicen el saldo de su cuenta es salir del buscador cuando haya terminado su session. La mejor manera es salir completamente de internet, de modo que la siguiente persona que se conecte tenga que comenzar una nueva conexión y un nuevo buscador. Esto es especialmente importante si usted está usando una computadora de uso público o compartido.

Privacidad: Nuestra base de datos Home Banking es un sistema privado operado para el uso exclusivo de nuestros miembros. Usamos encripción SSL y autenticación digital del servidor para aseguar la privacidad de su información cuando envía datos entre el servidor de Home Banking y su PC.

Todos los ingresos a Home Banking se registran en nuestro servidor. Para miembros autentivados que usan Home Banking, recolectamos y almacenamos cierta información tales como la frecuencia con al que visita la sección Home Banking, las fechas y horas de sus visitas y qué páginas que se usaron. Usamos esta información por revisión interna y para evaluación del producto solamente. Nunca venderemos, transferiremos o intercambiaremos esta información a menos que sea requerido por ley.

Podemos juntar y acumular información disponible a través de intentos fallados de ingreso o cualquier otra actividad que consideremos una amenaza a nuestro sistema. En esos casos, tendremos que compartir la información con otras compañías, agencies u oficiales de la ley como lo determinemos necesario o como lo requiera la ley.

Protección de la privacidad de los niños en línea: No recolectamos a sabiendas, ni nuestro sitio de Home Banking está diseñado o dirijido, para usar información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres. Si un niño, sobre quien sabemos es menor de 13 años, nos envía información personal, solamente usaremos esa información para responder directamente al niño, buscar consentimiento de los padres o proveer la notificación a los padres.

Obligación por transferencias no autorizadas: Debe notificarnos DE INMEDIATO si cree que su contraseña se perdió o fue robada y de inmediato cambiaremos su contraseña en la sección Home Banking. La mejor manera de notificarnos es llamándonos inmediatamente. Usted podría perder todo el dinero en su cuenta. Si nos notifica dentro de los dos (2) días laborables, puede perder no más de $50 si alguien usa su contraseña sin su permiso.

También si su resumen muestra transferencias que usted no efectuó, notifíquenos de inmediato. Si no nos notifica dentro de los sesenta (60) días de envío del resumen, puede no recibir el dinero que perdió después de los sesenta (60) días si podemos demostrar que pudimos haber evitado que alguien retire dinero si nos hubiese comunicado a tiempo.

Si tuvo una razón justificada para no llamar inmediatamente, le extenderemos el período.

Si cree que su contraseña se perdió o fue robada o que alguien ha transferido o puede transferir dinero desde su cuenta sin su permiso, llamar al:

(708) 679-9500
o escriba a:
USA ONE National Credit Union
4749 Lincoln Mall Drive Suite 101, Matteson, IL 60443

Declaración: Todas las transacciones generadas por usted a través del servicio Home Banking y cualquier otro honorario de Home Banking aparecerán en su resumen mensual o cuatrimestral.

Nuestra obligación: Si no completamos o transferimos a o desde su cuenta a tiempo o en la cantidad correcta de acuerdo a nuestro acuerdo/aviso con usted, estamos obligados por sus pérdidas o daños. Sin embargo, hay algunas excepciones. No tendremos obligación, por ejemplo:

• Si, no por nuestra culpa, usted no tiene suficiente dinero en sus cuentas para la transferencia
• Si los equipos o programa de Home Banking no funciona adecuadamente y usted supo del fallo cuando comenzó la transferencia. Si circunstancias más allá de nuestro control (tales como incendio, inundación o falla en la electricidad) evitan la transferencia a pesar de las precauciones que hemos tomado.

No seremos responsables de ninguna otra pérdida, daño y lastimadura causada por los equipos, programas o el servicio de Bancario del Hogar, ni tampoco seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, especial o como consecuencia que surja alguna instalació, uso o mantenimiento de sus equipos, programas o servicios, excepto cuando la ley requiere una norma diferente. No efectuamos garantías relacionadas con los equipos, programa ni ninguna parte, incluyendo sin limitaciones, cualquier garantía de aptitud para un propósito particular o garantías de comerciabilidad.

Terminación de los servicios de transferencia electrónica de fondos

Usted está de acuerdo que podemos terminar este Acuerdo y los servicios de transferencia electrónica de fondos si usted, o cualquier usuario autorizado para sus servicios de Home Banking o contraseña, rompen este o cualquier otro acuerdo con nosotros: o si tenemos algún motivo para creer que ha existido uso no autorizado de sus cuentas o contraseñas.

Usted y cualquier otro miembreo de su cuenta pueden terminar este Acuerdo por medio de notificación por escrito. La terminación del servicio será efectiva el primer día laborable siguiente al recibo de la notificación por escrito. La terminación de este Acuerdo no afectará los derechos y responsabilidades de las partes bajo este Acuerdo para las transacciones iniciadas antes de la terminación.

Los servicios de Home Banking pueden terminarse para aquellos miembros que ocasionar perjuicios contra la cooperativa de crédito.

Anuncios

La cooperativa de crédito se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de este servicio. La cooperativa de crédito enviará por correo el anuncio al menos treinta (30) días antes de la fecha en efecto para cualquier cambio, como lo requiere la ley. El uso de este servicio está sujeto a las regulaciones existente que gobiernan las cuenta de la cooperativas de crédito y cualquier cambio futuro en estas regulaciones.

Errores y preguntas

En caso de errors o preguntas sobre sus transferencias electrónicas, favor de llamar por teléfono al (708) 679-9500 o escribir al 4749 Lincoln Mall Drive Suite 101, Matteson, IL 60443 apenas pueda. Debemos saber del error a más tardar sesenta (60) días de cuando se dió cuenta del error. Deberá comunicarnos lo siguiente:

• Su nombre y número de cuenta
• Por qué piensa que hay un error y el monto involucrado en dólares
• La fecha aproximada del error.

Si usted se comunica con nosotros en forma oral, podemos requerirle que envía su pregunta o queja por escrito dentro de los diez (10) días laborables. Lo notificaremos de los resultados de nuestra investigación dentro de los diez (10) días laborables y corregiremos cualquier error inmmediatamente. Si necesitamos más tiempo, podemos tomar hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar su queja, pero usted tendrá disponibles los fondos en cuestión para su uso después de diez (10) días laborables. Si le pedimos que envíe la queja o pregunta por escrito y no la recibimos dentro de los diez (10 ) días laborables, no podremos acreditarle su cuenta durante la investigación.

Lo notificaremos dentro de los tres (3) días laborables de completada la investigación. Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito. Usted puede requerir copias de los documentos que fueron usados durante la investigación.

Si necesita más información sobre nuestros procedimientos de resolución de errors, favor de llamar al número de teléfono que se muestra arriba.